Şəhər
BakıMəşğulluq növü
Tam iş günüMaaş
-Son müraciət tarixi
15 NovÜnvan
Keşlə, BakıÜmumi məlumat
· Müştəri xidmətlərini key accountlara çatdırılması, müştərilərin gözləntilərini qarşılanması:
· Xidmət səviyyəsini artırmaq üçün Müştərilərin əməliyyat qrupu ilə, logistik xidmət təminatçısı, kommersiya və təchizat planlaşdırma qrupları ilə sıx əməkdaşlıq
· Müştəri Xidmətləri səviyyəsi (DIFOT) aylıq nəzarət və rut-cause təhlili
· CSL-nin təkmilləşdirilməsi üçün layihələrin həyata keçirilməsi
Öhdəliklər
1. Rəhbərlik qrupuna CSL statusu, təkmilləşdirmənin əsas sahələri, fəaliyyət planının icra vəziyyəti haqqında hesabat verilməsi.
2. CSL, təkmilləşdirmə imkanlarını müzakirə etmək, rəy almaq və addımları uyğunlaşdırmaq üçün əsas müştərilərlə müntəzəm görüş prosesinə rəhbərlik edilməsi.
3. Əsas müştərilərin gözləntilərinin davamlı əsasda yerinə yetirilməsini təmin edilməsi.
4. DIFOT xidmət səviyyəsinin ölçülməsinin izlənilməsi və idarə edilməsi.
5. Xidmətin çatdırılmasının rut-cause təhlilini aparılması.
6. Müştəri planlaması, logistik komanda ilə əlaqənin təkmilləşdirilməsi, biznes planlamasını və əsas məlumatların düzgünlüyünü təmin edilməsi.
7. Birgə planlaşdırma, proqnozlaşdırma və doldurma proseslərinin təkmilləşdirilməsinə yönəldilməsi.
Tələblər
· Təchizat Zəncirinin idarə olunması ilə əlaqəli Biznes İdarəçiliyi üzrə Universitet dərəcəsi və ya ticari təhsil üzrə dərəcə
· Analitik və problem həll etmə bacarıqları
· Qabaqcıl planlaşdırma sistemlərindən istifadə sahəsində təcrübə müsbət hal hesab edilir
· MS Office üzrə biliklər, MS Excel üzrə geniş bacarıqlar (Pivot tables/Charts/Sum/Count/IF/Vlookup)
· Yaxşı ünsiyyət bacarıqları və beynəlxalq, dinamik mühitdə müxtəlif iş yükünə çevik reaksiya vermək qabiliyyəti
· Müsbət təfəkkür, yenilikçi düşüncə və qətiyyətlilik
· Məsuliyyətli müstəqil iş davranışı və davamlı inkişaf təfəkkürü